במסמך הזה
1. על המדיניות הזו
Agentic-dev.ai ("אנחנו") מפתחת סוכני AI ואוטומציות לעסקים. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי נאסף כשאתם גולשים באתר, ממלאים טופס או משוחחים עם הצ'אט, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם לגביו. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שלפיו, כולל תיקון 13.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים בטופס: שם מלא, טלפון, אימייל, שם החברה, תוכן ההודעה, וההסכמות שסימנתם (פנייה חוזרת וניוזלטר).
- מידע שאתם כותבים בצ'אט: תוכן השיחה, וכל פרט שתבחרו לכתוב בה, למשל שם ופרטי קשר.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד שממנו נשלחה הפנייה ופרטי מקור ההגעה (למשל קמפיין). המידע הזה משמש גם להגנה על האתר מפני שימוש לרעה.
- מדידת תנועה: רק אם אישרתם עוגיות, Google Analytics אוסף מידע סטטיסטי על השימוש באתר. פרטים במדיניות העוגיות.
3. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לחזור אליכם.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לקבוע שיחת אפיון ולענות על שאלות.
- כדי לנהל את הקשר העסקי איתכם, אם תבחרו לעבוד איתנו.
- כדי לשלוח ניוזלטר ותוכן שיווקי, רק אם הסכמתם לכך במפורש.
- כדי לשפר את האתר ואת הצ'אט.
- כדי להגן על האתר מפני שימוש לרעה, ולעמוד בדרישות החוק.
5. הצ'אט באתר
בצ'אט עונה סוכן AI ולא אדם. ההודעות שלכם נשלחות לעיבוד אצל OpenAI, ספקית מודל השפה, ונשמרות אצלנו כדי שתוכלו להמשיך את השיחה וכדי שנוכל לחזור אליכם. התשובות נוצרות אוטומטית. אל תכתבו בצ'אט מידע רגיש, כמו פרטי אשראי, מידע רפואי או סיסמאות.
אם תבקשו מהצ'אט שנחזור אליכם, הוא ימלא את הפרטים בטופס הפנייה, ושולח אותו רק אחרי שתאשרו.
6. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את האתר, ורק במידה הנדרשת:
- Google: אחסון האתר והמידע (Firebase ו-Google Cloud), שליחת התראות על פניות במייל, ומדידת תנועה (Google Analytics, רק אחרי הסכמה).
- OpenAI: עיבוד השיחות בצ'אט.
בנוסף, נמסור מידע אם החוק או רשות מוסמכת יחייבו אותנו לכך.
7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
הספקים שלנו מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים באירופה ובארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), לספקים שמחויבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך השירות שהם נותנים לנו.
8. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
אנחנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שבגללן נאסף: מענה לפנייה, קשר עסקי ועמידה בחובות החוק. כשהמידע כבר לא נדרש, או כשתבקשו, נמחק אותו, אלא אם החוק מחייב לשמור אותו.
9. אבטחת מידע
המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS) ונשמר בשירותי ענן מאובטחים. הגישה אליו מוגבלת לאנשים שצריכים אותה לעבודה, ונשמר תיעוד של פעולות במערכת. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ומשפרים את האמצעים כל הזמן.
10. דיוור ושיווק
נשלח לכם ניוזלטר או הודעות שיווקיות רק אם סימנתם שאתם מסכימים לכך, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה יש דרך להסיר את עצמכם, ואפשר גם לבקש זאת בפנייה אלינו. בנוסף, אתם רשאים לבקש שנמחק את פרטיכם מרשימת הדיוור, לפי סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.
11. הזכויות שלכם
- עיון: לעיין במידע שנשמר עליכם.
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
- ביטול הסכמה: להפסיק לקבל דיוור, ולשנות בכל עת את הבחירה לגבי עוגיות.
כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שבסוף המסמך. נענה בתוך 30 יום.
12. קטינים
האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולארגונים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.
13. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.
14. יצירת קשר
לשאלות על המדיניות ועל המידע שלכם: