מערכות

סוכן AI שעובד בתוך SAP

הסוכן מכניס ל-SAP פניות, קריאות שירות והזמנות שמגיעות בוואטסאפ ובמייל, ושולף ממנו את מה שהצוות צריך. בלי להחליף את המערכת ובלי לשבור תהליכים קיימים.

הפניות מגיעות בוואטסאפ ובמייל.

ומישהו צריך להקליד אותן ל-SAP.

פותח קריאה או הזמנה עם כל הפרטים, ומעדכן כשמשהו משתנה.

תרחיש להמחשה. השמות בדויים.

מה שמגיע בוואטסאפ ובמייל נכנס ל-SAP עם כל הפרטים.

נתוני לקוחות, פריטים ומלאי, בזמן אמת.

כשמשהו משתנה, הסוכן מעדכן את SAP ואת הלקוח.

בכל כרטיס, דוגמה קטנה שרצה.

שירות

הלקוח כותב, והקריאה נפתחת ב-SAP.

הזמנות

הזמנה ממייל או מוואטסאפ נכנסת ל-SAP, ואדם בודק רק את מה שלא ברור.

לידים

כל פנייה נרשמת יחד עם המקור שממנו היא הגיעה.

ספרו לנו עליו. רוב העבודה שלנו היא בנייה לפי צורך.

מה אפשר לבנות

לקוח כותב בוואטסאפ שהמכונה תקועה, והסוכן פותח קריאת שירות ב-SAP עם כל הפרטים.

רק מה שהתהליך צריך

לסוכן יש הרשאה רק לחלקים ב-SAP שהוא עובד איתם.

פעולות רגישות עוברות לאדם

למשל לקוח שלא ענה, או בקשה חריגה.

שאלות על SAP

"כמה זמן לוקח לחבר סוכן ל-SAP?"

תלוי בתהליך. במסמך האפיון מקבלים לוח זמנים מדויק.

"צריך להחליף מערכת?"

לא. הסוכן עובד מעל SAP כמו שהיא.

"מי מחזיק את זה אחרי שזה עולה?"

אנחנו. מתחזקים, משפרים ומרחיבים.

ספרו לנו על התהליך בשיחה של 30 דקות, ונגיד לכם איך זה ייראה אצלכם.