הנתונים כבר ב-Priority.
מה שחסר זה מישהו שישלוף אותם, יפנה ללקוח ויעדכן בחזרה.
הסוכן עושה את זה לבד.
קורא את היתרה, שולח ללקוח בוואטסאפ, ורושם את התשלום במערכת.
מערכות
הסוכן נכנס ל-Priority כמו עובד עם הרשאה: שולף נתונים, מעדכן רשומות, ושולח ללקוחות בוואטסאפ ובמייל. לא מחליפים את המערכת, והצוות ממשיך לעבוד בה כרגיל.
מה שחסר זה מישהו שישלוף אותם, יפנה ללקוח ויעדכן בחזרה.
קורא את היתרה, שולח ללקוח בוואטסאפ, ורושם את התשלום במערכת.
יתרות, הזמנות, חשבוניות, מלאי וכרטיסי לקוח, בזמן אמת.
להכניס הזמנה, לעדכן סטטוס ולרשום שהלקוח שילם, בלי שמישהו יקליד.
הסוכן משתמש בתהליכים שכבר מוגדרים ב-Priority, ולא עוקף אותם.
בכל כרטיס, דוגמה קטנה שרצה.
לפי איך שכל לקוח משלם.
הלקוח מבקש, הסוכן מוצא ושולח.
ההזמנה נקראת ונכנסת למערכת, ואדם בודק רק את מה שלא ברור.
לפני שזה הופך לבעיה.
לסוכן יש הרשאה רק לחלקים ב-Priority שהוא עובד איתם.
למשל לקוח שלא ענה, או בקשה חריגה.
"כמה זמן לוקח לחבר סוכן ל-Priority?"
תלוי בתהליך. במסמך האפיון מקבלים לוח זמנים מדויק.
"צריך לשנות משהו ב-Priority?"
בדרך כלל לא. הסוכן עובד מעל המערכת כמו שהיא.
"מי מחזיק את זה אחרי שזה עולה?"
אנחנו. מתחזקים, משפרים ומרחיבים.
ספרו לנו על התהליך בשיחה של 30 דקות, ונגיד לכם איך זה ייראה אצלכם.