שירות
בקשה שעוברת בין כמה אנשים ומחלקות מתקדמת לבד, ומגיעה לאדם רק כשצריך החלטה.
מישהו צריך לזכור להעביר הלאה, ושם זה נשכח או נעשה בטעות. ובסוף אף אחד לא יודע איפה זה עומד.
ובונים סוכן שמעביר אותו הלאה: מקבל את הבקשה, בודק אותה ומעדכן את המערכות.
וכל השאר מתקדם לבד.
ארבע דוגמאות לתהליכים שאפשר להתחיל בהם.
בקשה נבדקת מול התקציב ומגיעה למי שצריך לאשר אותה.
הרשאות, ציוד ומסמכים בזרימה אחת, בלי לרדוף אחרי כל מחלקה.
אוסף את הפרטים ומביא אותם לאדם הנכון.
כל משימה עוברת עם סטטוס ותזכורת.
כל שלב עובר לשלב הבא בלי שמישהו יזכור להעביר.
אתם מחליטים מראש מה עובר לאישור.
מי שצריך לפעול מקבל תזכורת בזמן.
בלי לשאול ובלי לחפש במיילים.
ארבעה שלבים, ובכל אחד יודעים בדיוק מה קורה.
מספרים לנו מה כואב. אנחנו שואלים איך זה עובד היום, מי עושה את זה ובאילו מערכות.
מקבלים מסמך שכתוב בו מה הפתרון יעשה, מה לא, כמה זמן זה ייקח וכמה זה עולה. בלי הפתעות באמצע.
בונים, מחברים למערכות שלכם ובודקים על נתונים אמיתיים שלכם לפני שמשהו עולה.
הפתרון מתחיל לעבוד, ואנחנו נשארים: בודקים, משפרים ומוסיפים כשצריך.
"במה זה שונה מאוטומציה רגילה?"
אוטומציה רגילה נעצרת כשמשהו לא בדיוק לפי התסריט. הסוכן מבין את ההקשר, מטפל במה שברור, ומביא לאדם את מה שלא.
"כמה זמן זה לוקח?"
תלוי בתהליך. במסמך האפיון מקבלים לוח זמנים מדויק לפני שמתחילים.
"איך שומרים על שליטה?"
אתם מחליטים מראש מה הסוכן עושה לבד ומה עובר לאישור.
שיחה של 30 דקות על התהליך שלכם. בלי מצגת ובלי התחייבות.