שירות
סוכן שנבנה לתהליך שלכם ועובד בתוך המערכות שלכם, מהאפיון ועד שהוא עובד כל יום.
לא את הלקוחות, לא את הנהלים ולא את המערכות. בסוף מישהו עדיין צריך להעתיק, לבדוק ולהקליד.
הוא שולף נתונים מהמערכת, כותב ללקוחות ומעדכן את הרשומות.
הסוכן עושה את השגרה. ההחלטות נשארות אצלכם.
ארבע דוגמאות לתהליכים שסוכן יכול לקחת על עצמו.
פניות ללקוחות עם יתרה פתוחה, בזמן ובנוסח הנכון.
הסוכן אוסף את פרטי התקלה ופותח קריאה מסודרת.
עונה מיד, אוסף פרטים, ורושם כל ליד עם המקור שלו.
הודעות ושאלונים לאורך הדרך, והמלצה לצוות על הצעד הבא.
לא עוד מערכת לצוות ללמוד. הוא נכנס ל-Priority, ל-SAP, לוואטסאפ ולמייל.
יודע מה נשלח, מה שולם ומה סוכם, ולא מתחיל כל שיחה מאפס.
ההודעות נשמעות כמו העסק שלכם, לא כמו תוכנה.
לקוח לא מרוצה, בקשה חריגה או החלטה כספית מגיעים לאדם, עם כל ההקשר.
ארבעה שלבים, ובכל אחד יודעים בדיוק מה קורה.
מספרים לנו מה כואב. אנחנו שואלים איך זה עובד היום, מי עושה את זה ובאילו מערכות.
מקבלים מסמך שכתוב בו מה הפתרון יעשה, מה לא, כמה זמן זה ייקח וכמה זה עולה. בלי הפתעות באמצע.
בונים, מחברים למערכות שלכם ובודקים על נתונים אמיתיים שלכם לפני שמשהו עולה.
הפתרון מתחיל לעבוד, ואנחנו נשארים: בודקים, משפרים ומוסיפים כשצריך.
שולף חובות פתוחים, פונה לכל לקוח לפי איך שהוא משלם, ומעביר לנציגה רק את מי שלא ענה.
לדף הפתרון ←"כמה זמן זה לוקח?"
תלוי בתהליך. במסמך האפיון מקבלים לוח זמנים מדויק לפני שמתחילים.
"כמה זה עולה?"
כל פתרון מתומחר לפי התהליך. אחרי שיחת האפיון מקבלים הצעת מחיר כתובה.
"זה בטוח?"
הסוכן מקבל גישה רק למה שהתהליך צריך, ופעולות רגישות עוברות לאדם.
שיחה של 30 דקות על התהליך שלכם. בלי מצגת ובלי התחייבות.
כרטיס לקוח · Priority