שירות
מענה מיידי בוואטסאפ, במייל ובאתר. הסוכן אוסף פרטים, פותח קריאות ומעביר לנציג רק את מה שצריך אדם.
וצוות השירות טובע בפניות שחוזרות על עצמן. לקוחות מחכים, ופניות של מכירה נשכחות.
הוא מכיר את הלקוחות, את ההיסטוריה ואת המוצרים שלכם.
הנציג לא מתחיל מאפס.
ארבע דוגמאות לתהליכים שאפשר להתחיל בהם.
הסוכן אוסף את פרטי התקלה ופותח קריאה במערכת.
מענה ראשון, איסוף פרטים ותיאום שיחה עם איש מכירות.
תזכורות, שאלונים והודעות בכל שלב.
לפי איך שכל לקוח משלם.
הלקוחות כותבים איפה שנוח להם.
כל פנייה נכנסת למערכת עם כל הפרטים.
הנציג רואה מה נאמר, ולא שואל שוב.
פנייה בערב לא מחכה לבוקר.
ארבעה שלבים, ובכל אחד יודעים בדיוק מה קורה.
מספרים לנו מה כואב. אנחנו שואלים איך זה עובד היום, מי עושה את זה ובאילו מערכות.
מקבלים מסמך שכתוב בו מה הפתרון יעשה, מה לא, כמה זמן זה ייקח וכמה זה עולה. בלי הפתעות באמצע.
בונים, מחברים למערכות שלכם ובודקים על נתונים אמיתיים שלכם לפני שמשהו עולה.
הפתרון מתחיל לעבוד, ואנחנו נשארים: בודקים, משפרים ומוסיפים כשצריך.
עונה לכל ליד חדש מיד, אוסף את הפרטים בשיחה רגילה, ומעביר לנציג ליד מוכן.
לדף הפתרון ←
שולף חובות פתוחים, פונה לכל לקוח לפי איך שהוא משלם, ומעביר לנציגה רק את מי שלא ענה.
לדף הפתרון ←"באילו ערוצים זה עובד?"
וואטסאפ, מייל וצ'אט באתר.
"איך זה מתחבר למערכת שלנו?"
הסוכן מכניס כל פנייה ישירות למערכת שאתם עובדים בה, עם כל הפרטים.
שיחה של 30 דקות על התהליך שלכם. בלי מצגת ובלי התחייבות.